Data ostatniej aktualizacji: 24 lipca 2025 r.
Niniejsze warunki użytkowania, wydane na podstawie art. 8 ust. 1 pkt. 1 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dn. 18 lipca 2002 roku Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 z późn. zm., zwane dalej Warunkami Użytkowania, określają zasady korzystania z aplikacji mobilnej "Sprzątanko". Przed rozpoczęciem korzystania z aplikacji prosimy o uważne zapoznanie się z treścią niniejszego dokumentu, ponieważ korzystanie z aplikacji “Sprzątanko” oznacza akceptację wszystkich postanowień Warunków Użytkowania.
2.1. Warunki Użytkowania określają zasady korzystania z Aplikacji, w tym prawa i obowiązki Użytkowników oraz Usługodawcy.
2.2. Warunkiem korzystania z Aplikacji jest akceptacja niniejszych Warunków Użytkowania oraz Polityki Prywatności, która określa szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych.
2.3. Korzystanie z Aplikacji oznacza akceptację zarówno niniejszych Warunków Użytkowania, jak i Polityki Prywatności.
2.4. Aplikacja "Sprzątanko" jest przeznaczona dla osób powyżej 16. roku życia, a osoby, które ukończyły 16 rok życia, ale nie mają ukończonych 18 lat, mogą korzystać z Aplikacji wyłącznie za zgodą swojego opiekuna prawnego.
2.5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji uzyskania takiej zgody w przypadku stwierdzenia, że użytkownikiem jest osoba poniżej 18. roku życia.
3.1. Do korzystania z Aplikacji niezbędne jest urządzenie mobilne z dostępem do Internetu oraz z zainstalowanym systemem operacyjnym iOS lub Android.
3.2. Aplikacja jest dostępna do pobrania w sklepach Apple App Store i Google Play Store.
4.1. Użytkownik aplikacji korzysta z funkcji anonimowego logowania i nie jest zobowiązany do zakładania konta.
4.2. Użytkownik Świadczący Usługi aby:
4.3. Identyfikacja Użytkowników odbywa się za pomocą anonimowych identyfikatorów generowanych przez Aplikację zgodnie z zasadami określonymi w Polityce Prywatności.
5.1. Użytkownik Zlecający może dodawać Zlecenia w przedmiocie zlecenia wykonania poszczególnych usług zgodnie z wybraną kategorią.
5.2. Użytkownik Zlecający może w danym momencie posiadać maksymalnie 3 aktywne Zlecenia.
5.3. Limit maksymalnej liczby aktywnych Zleceń może być modyfikowany przez Usługodawcę.
5.4. Zlecenie musi zawierać następujące informacje:
5.5. Zlecenie jest aktywne od momentu publikacji do momentu jego dezaktywacji, usunięcia lub przez ustaloną liczbę 7 dni, po czym jest automatycznie dezaktywowane. Użytkownik może w każdej chwili samodzielnie dezaktywować aktywne Zlecenie oraz ponownie je aktywować.
5.6. Użytkownik może w dowolnej chwili usunąć Zlecenie.
5.7. W przypadku braku aktywności Użytkownika Zlecającego w Aplikacji, tj. braku korzystania z Aplikacji, przez okres ponad 12 miesięcy Usługodawca automatycznie usunie przechowywane Treści Użytkownika oraz inne dane powiązane z Użytkownikiem.
6.1. Użytkownik Świadczący Usługi może publikować Ofertę świadczonych usług zgodnie z wybranym planem subskrypcji.
6.2. Oferta musi zawierać następujące informacje:
6.3. Oferta jest aktywna od momentu jej publikacji do momentu dezaktywacji, jej usunięcia lub wygaśnięcia subskrypcji.
6.4. Użytkownik może w dowolnej chwili dezaktywować lub usunąć Ofertę.
6.5. Opublikowana oferta zostanie dezaktywowana automatycznie w przypadku użycia funkcji przywrócenia zakupów na rzecz nowej publikowanej oferty.
6.6. W przypadku braku aktywności Użytkownika Świadczącego Usługi w Aplikacji, tj. braku korzystania z Aplikacji przez okres ponad 12 miesięcy po wygaśnięciu ostatniej aktywnej subskrypcji, Usługodawca automatycznie usunie przechowywane Treści Użytkownika oraz inne dane powiązane z Użytkownikiem, z wyjątkiem danych analitycznych, które mogą być przechowywane maksymalnie 14 miesięcy od momentu zebrania, po czym są anonimizowane lub dostępne wyłącznie w formie zagregowanej.
7.1. Użytkownik, zamieszczając Zlecenia lub publikując Oferty, tj. wprowadzając Treści Użytkownika w Aplikacji, oświadcza, że posiada wszelkie niezbędne prawa do tych Treści lub uzyskał zgodę podmiotu uprawnionego na ich publikację w Aplikacji oraz, że Treści Użytkownika nie naruszają praw osób trzecich, w tym praw autorskich, dóbr osobistych ani innych praw chronionych prawem.
7.2. Z chwilą umieszczenia Treści Użytkownika w Aplikacji, Użytkownik udziela Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej, nieograniczonej terytorialnie licencji na korzystanie z tych Treści w zakresie niezbędnym do prawidłowego świadczenia usług Aplikacji, a w szczególności na:
7.3. Licencja jest udzielana na czas korzystania przez Użytkownika z Aplikacji i wygasa z chwilą trwałego usunięcia Treści Użytkownika z Aplikacji, z zastrzeżeniem, że konieczne kopie zapasowe mogą być przechowywane przez Usługodawcę przez okres niezbędny do wypełnienia obowiązków prawnych lub zabezpieczenia roszczeń.
7.4. Treści Użytkownika mogą zawierać dane osobowe, które Użytkownik publikuje w Aplikacji dobrowolnie. Szczegółowe informacje na temat zasad przetwarzania i ochrony danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności, która stanowi integralną część niniejszych Warunków Użytkowania.
7.5. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za umieszczane przez siebie Treści. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za Treści Użytkownika, jednak zastrzega sobie prawo do ich moderacji, edycji lub usunięcia w przypadku, gdy Treści naruszają postanowienia niniejszych Warunków Użytkowania lub obowiązujące przepisy prawa.
8.1. Użytkownik Świadczący Usługi w celu uzyskania dostępu do aktywnych Zleceń lub publikacji oferty świadczonych usług powinien wykupić subskrypcję w sklepach prowadzonych przez właściwe podmioty trzecie tj. Apple App Store i Google App Store.
8.2. Subskrypcje są płatne zgodnie z cennikiem przedstawionym w Aplikacji.
8.3. Dokonanie zakupu w Aplikacji może powodować dodatkowo zawarcie oddzielnej umowy z właściwym dostawcą usługi sklepu z aplikacjami, do której zastosowanie mają ich stosowne regulaminy.
8.4. Subskrypcja zostanie automatycznie odnowiona na kolejny okres rozliczeniowy, chyba że Usługodawca anuluje subskrypcję, Użytkownik wyłączy automatyczne odnawianie subskrypcji z poziomu sklepów Google Play Store lub Apple App Store, bądź Użytkownik zawrze umowę obejmującą nowy okres subskrypcji.
8.5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zablokowania dostępu do właściwych Usług Płatnych jeżeli nie dojdzie do pobrania płatności.
8.6. Usługodawca nie gwarantuje dostępności Zleceń w danym mieście, ponieważ liczba Zleceń zależy od aktywności i potrzeb Użytkowników Zlecających.
9.1. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Aplikacji wyłącznie na własne potrzeby, zgodnie z obowiązującym prawem, postanowieniami Warunków Użytkowania oraz dobrymi obyczajami.
9.2. Użytkownik zobowiązuje się do podawania prawdziwych i aktualnych danych w Zleceniach bądź w Ofercie.
9.3. Zabronione jest umieszczanie treści o charakterze bezprawnym, wulgarnym, obraźliwym lub naruszającym prawa osób trzecich.
9.4. Użytkownik jest odpowiedzialny za bezpieczeństwo swojego urządzenia oraz za działania podejmowane w Aplikacji za jego pośrednictwem.
9.5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do udostępniania aktualizacji (w tym poprawek bezpieczeństwa, nowych funkcji lub zmian technicznych), które mogą być obowiązkowo wymagane do dalszego korzystania z Aplikacji. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że brak zainstalowania takiej aktualizacji może skutkować częściowym lub całkowitym ograniczeniem dostępu do Aplikacji w tym jej zablokowaniem do czasu wykonania aktualizacji.
9.6. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek braki funkcjonalne, utratę danych, awarie czy inne szkody wynikające z korzystania z nieaktualnej wersji Aplikacji w sytuacji, w której Usługodawca wymaga takiej aktualizacji a Użytkownik został o tym jasno poinformowany.
10.1. Użytkownicy mogą korzystać z Aplikacji wyłącznie w sposób zgodny z jej przeznaczeniem, tj. w celu:
10.2. Zabronione jest wykorzystywanie Aplikacji do celów innych niż określone powyżej, w tym w szczególności do działań:
10.3. Użytkownik korzystając z Aplikacji zobowiązuje się do wykorzystania udostępnionych przez innych Użytkowników danych tylko i wyłącznie na własne potrzeby w celu realizacji Zlecenia lub realizacji usługi wynikającej z Oferty.
10.4. Numery telefonów oraz inne dane osobowe zamieszczone przez Użytkowników mogą być wykorzystywane wyłącznie w celu nawiązania kontaktu dotyczącego realizacji usługi określonej w danym Zleceniu lub realizacji usługi wynikającej z Oferty.
10.5. Zabronione jest wykorzystywanie danych osobowych, w tym numerów telefonów do celów marketingowych, promocyjnych lub innych działań niezwiązanych z realizacją usługi w tym ich przetwarzania.
10.6. Zabronione jest udostępnianie danych osobowych uzyskanych za pośrednictwem Aplikacji, w tym numerów telefonów, osobom trzecim bez zgody ich właściciela.
11.1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treść Zleceń lub Ofert zamieszczanych przez Użytkowników.
11.2. Usługodawca nie jest stroną umów zawieranych pomiędzy Użytkownikami i nie gwarantuje wykonania zleconych usług ani ich jakości.
11.3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody wynikłe z korzystania z Aplikacji przez Użytkowników niezgodnie z Warunkami Użytkowania.
11.4. Usługodawca nie odpowiada za ewentualne wykorzystanie danych Użytkownika przez podmioty trzecie korzystające z Aplikacji.
11.5. Usługodawca dołoży starań, aby Aplikacja działała w sposób ciągły i bez zakłóceń, jednak nie gwarantuje jej pełnej dostępności.
11.6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji Zleceń i Ofert oraz podejmowania odpowiednich działań, w tym usunięcia Zleceń i Ofert oraz blokowania Użytkowników naruszających zasady Warunków Użytkowania.
11.7. Użytkownicy mogą zgłaszać naruszenia Warunków Użytkowania kontaktując się z Usługodawcą poprzez adres e-mail:
11.8. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z niniejszych Warunków Użytkowania, jeżeli wynika to z Siły Wyższej.
12.1. Użytkownik może zgłaszać reklamacje dotyczące funkcjonowania Aplikacji na adres e-mail:
12.2. Reklamacji nie podlega liczba dostępnych Zleceń w Aplikacji, ponieważ zależy ona wyłącznie od aktywności Użytkowników Zlecających i jest poza kontrolą Usługodawcy.
12.3. Reklamacji nie podlega brak zainteresowania Ofertą opublikowaną w Aplikacji, ponieważ zależy ono wyłącznie od aktywności Użytkowników Zlecających i jest poza kontrolą Usługodawcy.
12.4. Reklamacje dotyczące niewystarczającej liczby Zleceń w Aplikacji lub braku zainteresowania Ofertą nie będą rozpatrywane, ponieważ okoliczności te zależą wyłącznie od działań Użytkowników i nie mogą być zagwarantowane przez Usługodawcę.
12.5. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Użytkownika oraz szczegółowy opis problemu.
12.6. W celu rozpatrzenia reklamacji Usługodawca może żądać podania dodatkowych danych, pozwalających na zweryfikowanie tożsamości osoby zgłaszającej reklamację.
12.7. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Użytkownika o sposobie jej załatwienia.
13.1. Użytkownik może w każdej chwili zaprzestać korzystania z Aplikacji poprzez usunięcie swoich Zleceń lub Oferty oraz odinstalowanie Aplikacji z urządzenia mobilnego.
13.2. Jeśli Użytkownik Zlecający usunie Aplikację z urządzenia mobilnego bez uprzedniego usunięcia swoich Zleceń, pozostaną one aktywne do momentu automatycznej dezaktywacji przez system.
13.3. Jeśli Użytkownik Świadczący Usługi usunie Aplikację z urządzenia mobilnego bez uprzedniego usunięcia swojej Oferty, pozostanie ona aktywna do momentu automatycznej dezaktywacji przez system z momentem wygaśnięcia subskrypcji.
Dostęp do Usług Płatnych trwa przez okres czasu posiadania aktywnej subskrypcji przez Użytkownika Świadczącego Usługi.
13.5. Usługodawca może zablokować dostęp Użytkownika do Aplikacji lub wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku naruszenia przez Użytkownika postanowień Warunków Użytkowania.
14.1. Aplikacja oraz wszelkie jej elementy, w tym oprogramowanie, grafiki, układ i kompozycja elementów, podlegają ochronie prawnej.
14.2. Użytkownik ma prawo korzystać z Aplikacji wyłącznie w zakresie określonym w Warunkach Użytkowania i nie jest uprawniony do jakiegokolwiek innego wykorzystania treści i funkcjonalności Aplikacji.
14.3. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, odsprzedaż, dekompilacja, inżynieria wsteczna lub inne działania ingerujące w kod źródłowy i strukturę Aplikacji.
15.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Warunkach Użytkowania z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technicznych, a zmiany w Warunkach Użytkowania wchodzą w życie w momencie ich opublikowania.
15.2. O wszelkich zmianach Warunków Użytkowania Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez udostępnienie ich treści na tej stronie.
15.3. Korzystanie z Aplikacji po wprowadzeniu zmian do Warunków Użytkowania oznacza akceptację nowego brzmienia Warunków Użytkowania.
16.1. Przetwarzanie danych osobowych Użytkowników odbywa się zgodnie z Polityką Prywatności, która jest integralną częścią niniejszych Warunków Użytkowania.
16.2. Użytkownik ma prawo do dostępu, sprostowania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności, co zostało szczegółowo opisane tamże.
17.1 W przypadku jakichkolwiek pytań, uwag lub wątpliwości dotyczących funkcjonowania Aplikacji, kwestii technicznych, płatności, a także w sprawach związanych z ochroną danych osobowych, Użytkownik może skontaktować się z Usługodawcą poprzez wysłanie wiadomości na adres e-mail:
17.2 Usługodawca dołoży starań, aby udzielić odpowiedzi na zgłoszenia Użytkowników w możliwie najkrótszym czasie, nie dłuższym niż 30 dni od dnia otrzymania wiadomości.
18.1. W sprawach nieuregulowanych w Warunkach Użytkowania zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
18.2. Ewentualne spory pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy.
18.3. Akceptując niniejsze Warunki Użytkowania, potwierdzasz, że zapoznałeś się z ich treścią i akceptujesz wszystkie ich postanowienia.
Dziękujemy za korzystanie ze Sprzątanka!